Última actualización: 13/01/2026

En Editorial Gráfica Kuatro, respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que se comunican con nosotros.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp Business Platform (API), un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc

1. Información que recopilamos

Cuando un usuario se comunica voluntariamente con Gráfica Kuatro a través de WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Número de teléfono
  • Contenido de los mensajes enviados
  • Fecha y hora de las comunicaciones
  • Información relacionada con la consulta realizada

Estos datos son proporcionados directamente por el usuario al iniciar la conversación.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Atención y soporte al cliente
  • Respuesta a consultas sobre nuestros servicios editoriales y gráficos
  • Automatización de mensajes informativos y de seguimiento solicitados por el usuario
  • Gestión interna de comunicaciones

No utilizamos los datos personales para envíos masivos no solicitados ni prácticas de spam.

3. Uso de WhatsApp Business Platform

Las comunicaciones se realizan mediante WhatsApp Business Platform (API), un servicio operado por Meta Platforms, Inc.
El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por Meta.

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Los datos pueden ser almacenados de manera segura en sistemas internos y herramientas de automatización con el único propósito de brindar una atención eficiente y ordenada.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

5. Compartición de información

Editorial Gráfica Kuatro no comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento de los servicios tecnológicos vinculados a Meta Platforms (WhatsApp Business API).

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación activa de comunicación con el usuario.

7. Eliminación de datos personales

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales relacionados con WhatsApp mediante:

  • Un mensaje directo a nuestro WhatsApp solicitando “eliminar mis datos”
  • Un correo electrónico a: contacto@graficakuatro.com

La solicitud será atendida en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección o eliminación de los mismos
  • Limitar su uso para futuras comunicaciones

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados.

9. Cambios en la política de privacidad

Gráfica Kuatro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a: contacto@graficakuatro.com